Regulamin Świadczenia Usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. Osoby, które nie wyrażają zgody na przedstawione postanowienia, powinny zaprzestać korzystania z serwisu.

Użytkownikiem platformy może być osoba, która ukończyła 15 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Podczas rejestracji lub składania zamówienia użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Wszelkie konsekwencje wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych informacji obciążają użytkownika.

Dane logowania oraz inne środki dostępu do konta mają charakter osobisty i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Odpowiedzialność za skutki wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia danych dostępowych ponosi użytkownik.

Zamówienia i płatności

Po skutecznym zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji i przygotowania do wysyłki.

Płatności przyjmowane są wyłącznie w walucie PLN (złoty polski). Dostępne metody płatności obejmują karty Visa oraz Mastercard.

Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem operatorów płatniczych spełniających wymagania standardu PCI-DSS. W trakcie przesyłania danych stosowane jest szyfrowanie TLS zapewniające ochronę informacji przekazywanych podczas płatności.

Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych klientów.

Produkty i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje publikowane na stronie były zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń, warunki oświetleniowe lub proces produkcyjny mogą jednak występować niewielkie różnice pomiędzy prezentacją produktu a otrzymanym towarem.

W przypadku złożenia zamówienia ostatecznie wiążące są dane potwierdzone w zamówieniu, w szczególności dotyczące ilości produktów oraz ich ceny.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23% oraz należne opłaty celne.

Dostawy realizowane są zgodnie z zasadą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że koszty związane z cłem, podatkami i odprawą celną zostały już uwzględnione w cenie produktu. Przy odbiorze przesyłki klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat.

Terminy realizacji i dostawy

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

W przypadku płatności otrzymanych po godzinie 18:00 przygotowanie zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.

Jeżeli płatność zostanie dokonana w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta w najbliższym dniu roboczym.

Po zakończeniu procesu przygotowania przesyłka jest nadawana zazwyczaj w ciągu od 1 do 3 dni roboczych.

Przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 15 dni roboczych i może zależeć od przebiegu transportu oraz procedur celnych.

Dla zamówień o wartości co najmniej 680 PLN oferowana jest bezpłatna dostawa. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 54 PLN.

Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem firm DHL, FedEx lub UPS. Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Zwroty i wymiana towaru

Na podstawie Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącej praw konsumentów klient może zgłosić chęć zwrotu lub wymiany produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia klient otrzyma przedpłaconą etykietę zwrotną w formacie PDF wraz z instrukcjami dotyczącymi procedury odesłania produktu.

Towar przeznaczony do zwrotu powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Jeżeli uszkodzenie produktu nastąpi wskutek niewłaściwego zapakowania lub nieprawidłowego przygotowania przesyłki przez użytkownika, odpowiedzialność za takie szkody ponosi użytkownik.

Anulowanie zamówienia i zwrot środków

Klient może anulować zamówienie przed wysyłką, pod warunkiem że zgłoszenie zostanie złożone w ciągu 72 godzin od dokonania płatności. W takim przypadku przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie jest już możliwe. Klient zachowuje jednak prawo do skorzystania z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Po zatwierdzeniu zwrotu środków zlecenie refundacji zostanie przekazane do banku lub operatora płatności w terminie do 3 dni roboczych. Zaksięgowanie środków na rachunku klienta następuje zazwyczaj w ciągu od 10 do 15 dni roboczych.

Ochrona danych i prywatność

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz obsługi klienta, w tym między innymi imię i nazwisko, adres dostawy oraz informacje wymagane do realizacji płatności.

W celu ochrony danych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa, obejmujące szyfrowanie TLS, mechanizmy kontroli dostępu oraz regularne przeglądy i audyty procedur ochrony danych.

Każdy użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz wykonywania innych uprawnień przewidzianych przez przepisy RODO.

Niezbędne pliki cookie wykorzystywane są do prawidłowego działania koszyka zakupowego i procesu składania zamówień. Pliki cookie służące do analiz statystycznych lub personalizacji treści są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu obowiązującemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku powstania sporu strony podejmą próbę jego rozwiązania w sposób polubowny. Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa zostanie rozpatrzona przez właściwy sąd na terytorium Polski.