Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych w obrębie platformy i obejmują wyłącznie terytorium Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw poza granicami kraju.
Ceny i koszty dostawy
Wszystkie ceny podawane na stronie uwzględniają podatek VAT w wysokości 23% oraz ewentualne należności celne w ramach formuły DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
Dla zamówień o wartości co najmniej 680 PLN koszt wysyłki jest darmowy. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty opłata za przesyłkę wynosi 54 PLN. Kwota widoczna w zamówieniu stanowi ostateczną cenę do zapłaty, bez żadnych ukrytych kosztów.
Realizacja zamówienia
Zamówienia, których płatność zostanie zaksięgowana przed godziną 18:00, są przekazywane do przetworzenia w tym samym dniu roboczym. W przypadku płatności po godzinie 18:00 realizacja rozpoczyna się w następnym dniu roboczym. Jeśli płatność nastąpi w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, przetwarzanie zamówienia rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
Wysyłka i czas dostawy
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienia przesyłka jest nadawana zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas doręczenia wynosi 8–15 dni roboczych i może ulegać zmianom w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych oraz aktualnej sytuacji w transporcie.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z indywidualnym numerem śledzenia oraz dostępem do bieżących informacji logistycznych.
Operatorzy logistyczni
Dostawy realizowane są za pośrednictwem DHL, FedEx lub UPS, które oferują możliwość monitorowania przesyłki online w czasie rzeczywistym.
Odbiór i reklamacje
Podczas odbioru przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku zauważenia uszkodzeń należy zrobić zdjęcie i odnotować je przy podpisie potwierdzającym odbiór. Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, należy upewnić się, że postępuje zgodnie z tymi samymi zasadami.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braków w zawartości, opóźnienia lub błędnego doręczenia należy skontaktować się z działem obsługi klienta w ciągu 72 godzin od odbioru. Po weryfikacji zostanie ustalona procedura zwrotu lub refundacji.
Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy ponosi użytkownik.
Zmiana i anulowanie zamówienia
Klient ma możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania zamówienia w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem, że przesyłka nie została jeszcze nadana. W takim przypadku przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.
Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie zamówienia nie jest możliwe. W dalszym ciągu obowiązuje możliwość zwrotu w ramach zasad dotyczących „zwrotów, refundacji i wymiany towaru”.
Zwroty
Koszty wysyłki w przypadku uzasadnionego zwrotu towaru ponosi platforma.
Ochrona danych osobowych
Zbierane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres oraz kontakt. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO/GDPR. W celu zabezpieczenia informacji stosowane są technologie szyfrowania TLS oraz kontrola dostępu do danych.
Ładowanie
